Chapeau bas ou comment réfléchir en dehors des sentiers battus ?

Nous avons appris à réfléchir de manière linéaire, rationnelle et selon des codes précis. Cette démarche nous limite dans notre capacité à appréhender de manière efficace et critique le monde qui nous entoure.

Réfléchir « comme tout le monde » ne vous permettra pas de vous différencier ni d’apporter une réponse innovante aux besoins de vos clients présents et à venir.

Pensez aux enfants, raisonnent-ils comme les adultes ? Pas vraiment, tout simplement parce qu’ils ne sont pas encore formatés, certains diront, pollués, et que leur questionnement n’est pas encore limité, ce qui rend leur champ du possible beaucoup plus vaste que le nôtre.

Sortir des sentiers battus ou comme disent les anglo-saxons, « think out of the box » c’est changer de perspective, ce qui requiert curiosité, spontanéité, créativité, ouverture d’esprit et parfois même une dose d’impertinence. Ce sont des ingrédients indispensables à la génération d’idées surprenantes, innovantes et, parfois même, disruptives.

Comment réussir à prendre ces chemins de traverse ? Comment apprendre à réfléchir en dehors des sentiers battus ?

Edward de Bono, éminent expert en pensée latérale, s’est penché sur le sujet fin des années soixante. Deux de ses ouvrages font aujourd’hui référence : La pensée latérale et Les six chapeaux. Il nous propose une autre voie face à des techniques traditionnelles de résolution de problèmes, en particulier, pour des situations complexes, inédites et/ou incertaines.

Pourquoi ne pas essayer la méthode des 6 chapeaux ? Il s’agit d’une forme de jeu de rôle. Chacun des chapeaux a une couleur déterminée qui implique un style et un angle de réflexion spécifiques. L’idée est de pouvoir porter ces chapeaux tour à tour, prendre les postures associées aux couleurs et ainsi d’arriver à une solution face à un problème donné.

Reprenons une à une ces couleurs :

-        Le blanc représente une position neutre et objective basée sur des faits ;

-        Le rouge, la position irrationnelle basée sur l’émotion (sentiment, intuition, …) ;

-        Le noir,  la position pessimiste basée sur le jugement, la critique négative et le risque (cela ne va pas marcher pour telles ou telles raisons) ;

-        Le jaune, la position optimiste basée sur une approche constructive (cela va marcher pour telles ou telles raisons) ;

-        Le vert, la position innovante et créative basée sur le champ des possibilités et l’innovation ;

-        Le bleu, la position qui assure le contrôle du processus de réflexion dans sa globalité.

 Certains d’entre nous sont plutôt optimistes, d’autres pessimistes, par exemple. Le fait d’utiliser chacun de ces chapeaux dans le processus de réflexion, nous invite à prendre des postures de réflexion différentes afin d’appréhender la question ou le problème sous des angles auxquels nous n’aurions pas eu accès naturellement.

 Les principaux avantages de cette approche, utilisable individuellement et, de préférence en groupe, est de prendre conscience qu’il existe une multitude de perspectives à un problème et que chacun d’entre nous est doté de cette capacité de réfléchir « out of the box », il suffit de vouloir y accéder, de la nourrir et de la développer.

Cela vaut la peine de la tester.