Votre consultant suit-il la norme EN16114 ?

Le marché du conseil en management ne peut bien fonctionner que si le client et le consultant sont sur la même longueur dʼonde. Clarté et transparence sont fondamentales. 

La norme européenne EN16114 donne des lignes directrices pour la réalisation de services de conseil en management quelle que soit la mission ou le type de clients. Elle se fonde sur le principe des bonnes pratiques.

Les recommandations, qu’elle couvre, portent sur :

1)      la déontologie ;

2)      le management, la communication et l’évaluation ;

3)      les relations avec le client ;

4)      la proposition de mission et l'accord ;

5)      la planification et l'exécution ;

6)      la clôture de la mission.

Cette norme est « directionnelle » car elle n'impose pas d'obligations contractuelles. De plus, elle n'a pas pour vocation de servir à une quelconque certification ou de répondre à des besoins réglementaires. Pour conclure, elle n'est ni prévue, ni conçue pour servir de base à une quelconque qualification personnelle ou organisationnelle. 

Lʼamélioration de la transparence grâce à des lignes directrices claires et lʼapplication des bonnes pratiques sont au cœur de cette norme qui vise, in fine, l’obtention de résultats qualitatifs en adéquation avec la mission et par conséquent, avec les attentes du client.

Chez Business Doctors, nous sommes convaincus de la pertinence de cette norme, raison pour laquelle nous nous en inspirons tous les jours, et ce, à la grande satisfaction de nos clients TPE/PME que nous accompagnons dans l'amélioration de leurs performances financières.

Cordialement,

Aslam